海外目的地推广转向旅游电商平台

日前，由美国驻华使领馆商务处和美国旅游促进委员会在沪举办了“美国旅游资源中国区推广路演”，邀请了10家清一色的中国在线旅行商参加一对一洽谈。此举似乎传达了一个清晰信号，即在自助旅游市场份额愈来愈大的今天，海外旅游推广机构正在试图借助OTA(在线旅游服务代理)来破解呈高度碎片化的自助游游客市场营销难题。

美国风向标

根据美国商务部发布的统计，2014年赴美中国游客达到218.8万人次，同比增长了21%，排在增长率为19%的墨西哥前面，居全球第一。特别是今年美国全面实施“十年签证”以来，中国游客赴美旅游热情持续高涨，中美航线上时常一票难求。但是具体分析一下赴美游客中的比例，团队游还是占了极大多数。美国旅游促进委员会人士在路演现场表示，赴美采用自助游的中国游客目前只占到三成左右。既然这样，为何这次路演将传统旅行社都排除在外、单挑中国的OTA旅行商参加商务洽谈呢?

美方人士给出的解释是，美国旅游是一个高度自由化和碎片化的市场，政府管制很少，旅游资源极为丰富又分布面广，非常适合自助游。尤其是中国自助游市场增长强劲，与会的10家OTA都是目前中国在线旅游市场上的佼佼者，美国旅游业者需要未雨绸缪。

这次被邀请参加与美方16家旅游企业和机构面对面洽谈的10家OTA分别是：阿里旅行·去啊、携程、驴妈妈、芒果网、去哪儿、穷游、淘在路上、同程、途牛和悠哉。阿里旅行人士在签约现场表示，作为平台型网站，日益受到外国旅游局和旅游业者的关注，美国是备受中国游客喜爱的旅游目的地，将更多一手美国旅游产品上架，会使阿里旅行平台上的旅游超市更加丰富多彩。

澳新开新河

业界都有一个感觉，在中国市场拓展战略上创新最多的当属澳大利亚和新西兰，一来中国市场几乎是他们最主要的远程客源市场，二来他们的竞争对手是强大的欧美目的地市场。也因为这种“地缘版图”效应，促使他们屡屡创新，包括在全球最早推出“澳大利亚专家”培训制度到全球招聘“世界上最美的工作”，和推出“百分百纯净的新西兰”等，都让外界留下深刻印象。

面对中国游客的散客化和个性化旅游发展，澳新等国密切关注。今年7月，澳大利亚旅游局新财年伊始，对外签署的第一个推广单子，就是与阿里旅行合作。专程来沪签约的澳大利亚旅游局局长欧肃文为这一单投资做了如下解释：中国赴澳旅游散客化现象快速上升，个性化、碎片化、社交化特征非常明显，特别是碎片化消费的复杂性前所未见，必须寻求专业公司的大数据分析，了解现在和将来中国游客赴澳消费的习惯、特点和方式，才能指导和优化澳旅局在中国营销策略并取得实际成效。因此，澳旅局选择了阿里这样一个拥有强大数据收集和分析能力的公司作为自己的合作伙伴。

同样，新西兰紧紧“看住”邻居举动的新西兰，在寻求OTA合作伙伴上的步子迈得更大。9月15日，新西兰旅游局正式宣布签约2015-2016首批八家新西兰自由行线上合作伙伴，穷游网、携程旅行网、去哪儿网、阿里旅行、同程旅游网、缤客网、我趣旅行网、百程旅行网成为新西兰旅游局的首选OTA合作伙伴。新西兰旅游局亚洲区总经理克雷格表示：“新西兰推出自由行线上合作伙伴策略，主要着眼中国自由行旅客市场，同时与优质团队游市场为主的新西兰战略互相结合，可以实现全面提高中国游客赴新西兰的旅行质量与体验，共同促进新西兰旅游业发展。”

事实上，看到这种发展大势的，远不止这些国家，闻风而动的还有加拿大、英国等，他们也积极加强了与中国OTA的市场合作。

移动电商正当令

根据最新统计，中国的手机用户已经超过13亿部，移动应用大潮下，OTA向MTA(移动旅游电商)的转变势不可挡。OTA的代表企业携程，其手机客户端已经达到7个，分别为携程旅行，携程旅行国际版，携程学生旅行，携程攻略、携程商旅、携程周末游、爱玩高尔夫等。10月9日，携程旅行网公布了国庆期间的相关统计数据，数据显示，携程无线端单日交易额峰值较去年国庆翻了一番，持续发力增长势头明显：无线预订峰值占比接近90%，再次突破历史最高位，因此，携程认为企业已经从OTA跨越到MTA了。此次受美国旅游促进委员会邀请前来参加美国业务洽谈的旅游目的地移动服务网“淘在路上”，其业务以MTA著称。

“淘在路上”高级副总裁卫冉表示：“‘淘在路上’解决了机票和酒店之外用户在旅游目的地的碎片化服务，比如游客在当地要用到的wifi、交通券卡、餐饮美食、景区门票，娱乐休闲的服务，全都可以在‘淘在路上’平台完成。“而且‘淘在路上’实现了边走边订功能，用户也可以到了目的地之后再打开网页，选择中意的产品和服务，就可即时下单、即时消费、随时核销，真正地做到让用户自由旅游。目前淘在路上有将近50%的旅游目的地产品实现了‘边走边订’功能。”

业内人士指出，在移动互联网大潮到来之际，第一代的OTA正在向第二代的MTA迈进，而能提供境外的“即时移动旅游服务”，不仅体现了技术和管理的含金量，更能回应和满足自助游游客的即时需求。毫无疑问，这种“两次购买”的模式和良好体验的解决方案，将是未来移动旅游电商们的兵家必争之地，海外推广机构因此纷纷提前下注线上旅游，显然是未雨绸缪、着眼将来的明智之举。