电商旅游新时代

随着信息通信技术、互联网的飞速发展，电子商务早已不再是新鲜事物。国家旅游局提出的“智慧旅游”主题，便是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。旅游行业的电商化已是不可逆转的趋势。

旅游行业在过去的几年间发生了许多变化：公务游市场的衰减、普通群众消费观念的转变、旅游电商的快速成长等原因促成了旅游行业“散客时代”的到来。而旅游市场针对游客的服务却没有紧跟着旅游市场的发展而有所变化，产生出旅游者真正满意的旅游服务体验；旅游市场充斥着各种因信息不对称产生的游前、游中、游后的旅游信息提供、旅游体验、旅游反馈不售后服务的问题。

2015热门的话题莫过于“互联网+”，在相关部门统计下，中国网民达到6.89亿，手机网民5.57亿，人均周上网时长升至26.1小时！随着信息通信技术、互联网的飞速发展，电子商务早已不再是新鲜事物。而且更为惊人的是，仅2014年中国网民就为电子商务贡献了12万亿。近年来，资本市场对于在线旅游企业的投资热情高涨，足以反映出在线旅游作为服务类电商在中国的巨大发展潜力。旅游行业的电商化已是不可逆转的趋势。

然而在传统旅行社准备从传统店铺门市接待转型为线上020或02C合力经营时，却不得不面对自己亲手培养起来的强大对手--OTA，这些当年靠采购传统旅行社资源转手经营的互联网大鳄，在一步步的蚕食本就举步维艰的传统旅游企业。

在这种大环境的压力下，传统旅行社站在了风口浪尖之上。加之本身传统旅行社的经营模式也在互联网时代的大潮中弊端频现，例如部分在旅游爆发时代产生的中小旅行社，完全没有电子商务，单纯靠电话，QQ等简单的通讯方式联系线路批发商及与客户沟通报价，消息的闭塞带来的是客户的流失，产品的单一，资源的浪费，效率的低下。即使一些中小旅行社为了赶潮流自行建立的简单网站，也仅仅是所谓的“僵尸网站”，无专业人员维护，更无自己客户去浏览，仅仅是个摆设，完全起不到电子商务的作用。

因此旅游行业的电商化已成为当今的主流！