关于旅游信息化和旅游电子商务的闲言碎语之一
身在局外，站着说话，勿对号入座，俺说的不是你。
如今旅游信息化和旅游电商的万马齐喑，却让我经常想起中国旅游资讯网和华夏旅游网，两个旅游电商的先烈，只是无人记起他们。每当我在北京偶尔瞥向窗外看见“金隅大厦”时，很清楚的记得那些年轻的CXO们激情的样子，和热血沸腾的旁观者。有一点，当初两个网站甚至携程的最初版本的主体架构均是目的地信息内容。为什么？有意思！
旅游者信息交互的五段论：1、确定目的地；2、收集目的地信息；3、预定旅游产品；4、实际旅游过程；5、旅游后反馈。而今旅游电子商务模式眼花缭乱，我们可以用五段论分析分析，更有意思。
1、中国旅游电子商务最早出现在第3阶段，如携程、艺龙。打来打去也是第3阶段，这个打与打电话无关。揪住呼叫中心或网络，皮毛耳。
2、现在所谓模式之争好些是借2打3（去哪儿），借4打3（手机应用），借5打3（到到）。而今直接是小3对打，一点科技含量都没有。急了！
3、旅游电子商务模式的发展就是卡位，坐2望1！打4、5也是为2、1。
4、谁控制了2谁就控制旅游商业模式高点。
5、一个省级旅游局营销经费多则10多亿，少则几千万；一个市级旅游局多则上千万，少则几百万；一个县级旅游局多则上百万，少则几十万。全国有多少市、县？大盘子全在第1、第2阶段。
6、顶级的旅游电商模式：吃原告、吃被告、吃法官、吃陪审。旅游者、经营者、管理者、相关者。绕进B或C或O干嘛？！
7、产品信息和目的地信息密切相关，结合的好既能控制信息上游又能吃法官。蚂蜂窝、百度旅游和去哪儿蠢蠢欲动，不知艺龙、酷讯等啥？真是一家人！
8、第2阶段戏法千变万化，各有奥妙不同。旅游攻略、绿人、手机应用一个目的：控制旅游信息流向。
9、第3阶段的丧钟为谁而鸣？不去控制信息流上游，刺刀见红，杀敌一千！打完了，明年一定是第2阶段，可能忽然发现百度旅游已经蹲在那里。
10、你的模式控制了谁的信息流，谁又控制了你的。想清楚，然后往高处走！
11、第1仍没出现商业模式，太难了。
12、各阶段衔接处及第2阶段靠前的位置一定有机会，第2阶段后半部模式有不少了。
13、没有人是上帝，不要通吃，比如乐途。
14、猜想：不久，第3阶段就是简单的体力劳动，不值钱！
15、所谓旅游电子商务的附加价值一定不是重复的简单劳动，它一定在第2阶段。
16、不同的模式实际上是不同的旅游信息组织方式，也就是你把如何组织的信息传递给旅游者。你从旅游信息组织角度审视你的模式了吗？
17、有人做水管，有人偏做接头，比如德比。让旅游信息更顺畅！自上而下。国内全在第3阶段打，当然墙外开花。
18、第4第5是项庄舞剑，可大多意的不是沛公（老2），冲小3下去了！急功近利。
19、所谓中国特色就是宋江打方腊。招安者在信息流上游！马云说把淘宝给国家，去哪儿就有点宋江了。
20、据说雄师电商最肥的部分在领队部落格。那是目的地指南。看明白，想清楚。
21、肯定不会有模式实现全产品，但也没发现产品信息和非经营产品信息结合的好的模式。仔细盯盯链条接合部，竟然还有很多信息组织方式没人玩，一片蓝海。
22、把模式放在信息链条上，看看前后。如果前后没人，要么你是上帝，要么精神上有问题。但是坚决不当小3，坚决得有小3！小3毕竟是小3，正房才是硬道理。
关于旅游信息化和旅游电子商务的闲言碎语之二
再唠叨几句，这回我坐着说话，因为说的是旅游信息，而不是旅游电子商务。欢迎对号入座，俺说的就是你！
再看旅游者信息交互的五段论：1、确定目的地；2、收集目的地信息；3、预定旅游产品；4、实际旅游过程；5、旅游后反馈。
1、所谓电商模式就是旅游信息组织方式。曾与淘宝旅行的哥们聊天，说：“淘宝原来的方式是白菜一堆，土豆一堆；淘宝旅行不能这么干，应该是烟台的菜一堆，丽江的菜一堆。”简单吗？我把这玩意叫信息组织基因，而不是旅游目的地栏目，可很多运营商就没这个玩意，所以淘宝旅行在大折腾。
2、不能僵化地把电商模式拘泥在某个阶段，重要的是有所谓信息组织基因。从旅游信息链条上看，越往上信息增值的空间越大，旅游者的评价信息价值最低吗？是！它在变成目的地信息之前价值很低。
3、为什么在第1阶段很难产生赢利模式？因为它离梦想很近，离现实很远。
4、所谓基因，就是无论你在那个阶段都要死盯住1和2。看OTA的微博，转发量多的大都是第1阶段的信息。当一座信息大山裂成碎块的时候，才知道谁有价值。发微博的会想到网站吗？
5、近年凡小3们的新变化新举措无一例外都是和小2有关，从试睡到验客，同程眯着眼一直盯着目的地；还有的直接把一只腿伸进来，比如欣欣。感觉很是欣欣然！
6、注意第2阶段的三个环节：收集、组织、计划。这三个东西极大的决定着第3阶段的渠道、类型、取向、价格。去哪儿就沾了点“收集”环节的边就让很多人不舒服，也让很多人舒服。无他，疖子长在鼻子上—-就高那么一点！
7、有人问，蓝海在哪里？最近第2阶段也乌央乌央的，可大多是小5跑过来的。有其他形式吗？更何况还有“组织”和“计划”环节，瓦蓝瓦蓝的！让去哪儿不舒服的角，大概在这里；当然，也有可能出溜成小3。
8、最近小2里出现了所谓旅游“攻略”信息组织方式。知道这个东西的高层次叫什么吗？叫旅游“计划”或者旅游“方案”！有什么区别吗？“攻略”是草根的，是让人如何省钱的；“计划”是专家的，是让人如何花钱的。这可能是蚂蜂窝们的脚后跟！
9、一千个人眼里有一千个哈姆雷特，这是小5们变身为小2的最大的障碍，除非我和这一千人是哥们（朋友社交）！和专家们的LP相比，目的地好像更喜欢LP。
10、也许上次有人算过，国内各级目的地几千亿的营销经费将来会越来越多地砸向这个网络信息链条，数量沿链条梯次减少，越靠近1、2的角越有银子。几年前和某OTA合作，其夸耀：“明年网站增加10%的来山东客人”。拉倒吧，凡是到他们网站了就已经决定来山东了，订个房而已，和他们没半毛钱关系。对，就是那个公司！
11、当然，也有拉小3也不成的，好像和老1有仇！几年前，与某OTA商谈合作，对其高管说：以贵公司之背景，能否通过某种方式，无论线上或者线下，让我省目的地与海外邮轮公司的中国线路产品搭上线，营销费用不成问题！此议题无疾而终。此后，最瞧不起这家！别乱猜，就是它！
中国旅游电子商务的戏言：路上的一群辛苦牲口。马、牛、驴、骆驼一应俱全，携程、同程、途牛、乐途都在路上，没有一个到目的地的。曾经跟去哪儿开玩笑：你起了个老大的名，却干了点老二的事。纯属娱乐。
在路上，都很辛苦。
关于旅游信息化和旅游电子商务闲言碎语之三
我们这个行当说信息化的多，说商业模式的多，说流程的多；今个我想聊聊旅游信息这个基础性的东西，比如描述信息、指南、评价、体验、攻略、计划、方案等等。
1、旅游信息有三大问题：来源、组织和传播，任何网络媒体或者运营商必须解决这三大问题。咱这个行当解决信息来源是吃饭问题，解决信息组织和传播是发财问题。三者中信息组织往往被忽视，但实际上其作用是关键性的。
2、最大范围地满足旅游者的信息需求，体现信息的最大价值。这个最高目标我们都清楚吗？我们的商业模式能体现这一点吗？只有追求信息价值才能体现产品价值，可为什么我们经常眼里只有产品价值？为什么我们经常忘却旅游产品的信息属性而沦落成街上的小贩？
3、旅游评价信息近几年风声鹊起，基于所谓2.0。中国主体旅游者喜欢吐槽吗？如果喜欢，那同程们干嘛拿钱（返现）去砸？！干嘛有试睡员？！天涯说，我们这里旅游评价最多！信息多就有用吗？如果真是“吐”的，有好吗？！
4、旅游评论如何解决客观和时效问题？就是1000个哈姆雷特问题，就是萝卜青菜问题。携程、艺龙们用量化，去哪儿说有算法。感觉这个东西能量化和算出来吗？旅游信息的时效性，可能会使一个月前的评论失效甚至相反，如何解决？
5、群体的评论不能完全解决问题，“试睡”、“验客”或“体验师”出现了。无非是想解决信息的零散、标准不一、差异大等问题。可后来试睡怎么看都像“星评员”！要兼顾一般青年、文艺青年和二逼青年的信息需求，这得是个什么青年！？
6、旅游信息有三种组织状态：分散的、有组织的、旅游方案。或许已经意识到了，近期旅游网络媒体纷纷探索为游客提供旅游方案的形态和方式，很多以攻略的形式表现，但攻略往往是片面的和有强烈个人喜好，旅游方案怎样兼顾一个行程中唐三藏对那烂陀寺的痴迷和猪八戒对高老庄农家乐的偏执是一个根本问题。
7、旅游网媒热热闹闹搞“体验师”、“验客”的招聘，除了营销噱头外，体验师到底需要什么样的人？偶尔看了酷讯在《非你莫属》的招聘，搁专业理解非“训哭”不可。体验师的条件：一是敏感，对信息的敏感，如同文艺青年般；二是客观，面面具到，如同一般青年；三是闷骚，顾及特殊需求，如同二逼青年。
8、旅游方案不是游记。所谓体验师对目的地要么多次去要么待的时间长，游客游3天，你也待3天，那就是游记。
9、让我们打开《圣经》—-LP吧，它不是旅游方案，但它是有组织的信息，你利用它就很容易形成旅游方案。我不知道我的旅游媒体的同行们有几个认真研究过它，从旅游信息的角度。
10、这个世上没有上帝，没有天才。旅游又是个上至王公贵胄，下至贩夫走卒都可唠叨几句的行业，旅游电商和旅游信息化在IT亦是如此。但我们要相信任何公司或模式的成功总有个重要因素：专业！不要满口“流程”、“客户体验”而忽视了根本性的东西；不要因为“热爱生活”、“热爱旅游”加上海归就可成为体验师，而忽视了大批专业的领队、导游和业内人士；不要认为吃的菜多就可成为厨师；也不要认为聪明就是专业。
尽管我们社会有同情弱者，糟蹋老大的思维，但客观上携程的成功一定和范敏的专业出身有关；同样，一家号称旅游网络公司团队里没有旅游专业人士要想成功就要看运气了！ 甭管什么行业，专业“没文化”不但要吃亏，而且还丢人！欢迎对号入座。
关于旅游信息化和旅游电子商务闲言碎语之四
今个啦啦旅游业的移动互联网。近期写的东西都是支离破碎，别当文章读，就是闲聊天。就当你换个角度和身份看问题。
问题：有人知道上图是哪里？用手机拍下来一识别，哇！原来是它？！（PC看百度识图，测试结果百度也不认识！当然你也不认识。如果有人知道这是哪里，一款超级旅游应用就诞生了！摄影+导游+微博+游记+营销）
理论：旅游者离开常住地，就是离开了他依赖的信息环境，而大部分把手机作为对外信息交流的管道。旅游移动和移动通讯是天作之合，其间不但产生巨大的产业价值，而且还衍生出与其他产业结合的附加价值。晕了吧？！
1、第一次看见IPhone1时，拍案惊奇。使用不久，大彻大悟了一句话：“浏览器已死，互联网永生！”旅游信息和手机的结合也霍然开朗。如果你现在见到一件东西习以为常甚至嗤之以鼻，而不纠结百转苦思冥想其背后的东西甚至前世今生，你能真正拥有它吗？
2、“人的一生中至少要有两次冲动。一次为奋不顾身的爱情。一次为说走就走的旅行。”每次看到这句臭大街的话心里就拔凉拔凉的！旅游这个相对低频次的活动如何让旅游应用长期蹲在手机上是一个根本问题。解决思路之一，就是尽量满足使用者的旅游信息需求，结合其他功能使其工具化，常用化。
3、毛主席教导我们说：“我们的文艺是为人民大众的 ！”同样，我们的应用是否为最广泛的旅游者服务的是重要的前提条件。说直白点，人多或者钱多你得占一条。可总发现一些文艺青年专门找小众应用，好像以示高雅。比如，旅游社交应用。泱泱大鲁，尽管上几亿的游客，去掉一般游客和大部分文艺游客，剩下的按空间和时间摊开来，加上兴趣爱好一致，那真成为孤男寡女了。社交他二姑！
4、很少有人注意旅游应用的行程前后问题。目前大多应用都把重点放在游程开始之后，实际上解决游客最重要的两个问题：“我在哪？”“它在哪？”，无疑应用最频繁的当然是地图导航类，这也是旅游应用中“地图导航”是必备要件的重要原因。
5、所谓旅游移动应用和旅游传统互联网最大的区别是传统互联网基本应用在游程开始之前，而旅游移动应用完全可以横跨游程开始前后。优秀的旅游移动应用必须瞻前顾后！而现在相当多的旅游应用局限在游程开始后。
6、我们的大众旅游者大部分是一周或二周在郊区农家乐转转；一月或二月在百公里之内溜达；一年或二年在国内看看；五年或更长时间出国瞧瞧。我们能先按照这个大脉络寻思旅游应用吗？先从人多的地方下手。用的频率高，才能留在手机上。“周边游”，看好你呦！
7、行程开始前可以用手机订房订票，更可以用其他方式。行程开始后虽然只能用手机了，但不太看好单项的电子商务旅游应用，所以觉得携程收购“非常准”就非常有意思。
8、我们不能把旅游信息化在传统互联网上犯的错误在移动互联网上再犯一次，比如旅游信息的组织问题。也不能把移动互联网看作是传统互联网的延伸。
9、关于二维码，目前环境下，它大概只能贴在博物馆展柜前或景区门票上。认为它更大的应用空间可能在旅游营销领域。
10、回到赤裸裸的利益上吧。旅游者、经营者、管理者、相关者中两个以上认为你的旅游应用有价值，你才有可能成功。
11、在很多场合给别人介绍过touchchina故宫的旅游应用，亮点在于游程的设计。以前读过访问文章，公司的头说，还没有发现很好的赢利模式。去年一家公司忽悠一旅游局做了一款不很复杂的旅游应用：40万！不是日元。真想头撞故宫午门！
12、有谁见过“去哪儿兜行”应用？去哪儿想当五岳剑派盟主，各岛主堂主注意了。这款应用一把薅住目的地入口，将各类应用一网打尽。
13、明年很可能是目的地旅游应用的爆发期，各位老少爷们，准备好了吗？你能开发出像“塔塔水浒”那样的应用但要更带些旅游色彩而使旅游局掏钱吗？（不是广告）你能考虑一个更妙的信息组织方式而不是吃、住、行、游、购、娱摊在手机首页上吗？（不是南京和杭州）你能想出商务应用和目的地信息应用的结合方式吗？快点抓紧时间。
14、旅游应用的三大功能：目的地营销、信息服务、电子商务。如果单项应用三者皆有，你是半仙；三者有其二，你是牛人；三者有其一，你就是个一般青年！
15、几个关键词：旅游目的地营销功能、信息组织方式、工具化、大众化、结合方式。到今年年底明年年初，谁要再说三者有二的旅游应用找不到赢利模式，洒家就奉送一块著名的泰山豆腐！
最后，再回到“旅游者信息交互的五段论：1、确定目的地；2、收集目的地信息；3、预定旅游产品；4、实际旅游过程；5、旅游后反馈”。而今，大量的手机应用一股脑扎向小4，甚至也把小3、老2功能也拖进来，老2小4化是脑袋让门夹了的蠢招！移动互联网贯穿旅游信息交互链条的能力比传统互联网要大的多，不能单向思维。说个糙理： 你做1个应用不赚钱，也许做2个就赚钱了。我说的不是数量。你琢磨琢磨！
